Artikel 1: Toepasselijkheid

​

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

1.3 Bij tegenstrijdigheid tussen de inhoud van een overeenkomst en deze voorwaarden, prevaleert de overeenkomst.

1.4 Indien Opdrachtgever handelt als consument, zijn tevens de dwingendrechtelijke bepalingen uit het consumentenrecht van toepassing. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingend consumentenrecht, prevaleren de wettelijke bepalingen.

 

 

​

Artikel 2: Aanbiedingen en offertes

​

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

2.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken tot twee werkdagen na aanvaarding door Opdrachtgever.

2.3 Prijzen in aanbiedingen zijn exclusief btw en andere eventuele heffingen, tenzij anders vermeld.

 

 

​

Artikel 3: Uitvoering van de overeenkomst

​

3.1 Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.

3.2 Opdrachtgever dient tijdig alle benodigde informatie en materialen te verstrekken voor een correcte uitvoering van de opdracht.

3.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

3.4 Indien voor de uitvoering van de opdracht werkzaamheden door derden worden verricht, geschiedt dit op risico van de Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die voortvloeien uit deze werkzaamheden, waaronder specialistische bewerkingen die niet door Opdrachtnemer zelf worden uitgevoerd.
​
3.5 Voor zakelijke Opdrachtgevers kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. Deze worden indien van toepassing schriftelijk overeengekomen.

3.6 Indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn consumentenbeschermende bepalingen niet van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.

​

​

Artikel 4: Levering en leveringstermijn

​

4.1 Leveringstermijnen worden bij benadering opgegeven en gelden niet als fatale termijn.

4.2 Overschrijding van een leveringstermijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.3 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van producten gaat over op Opdrachtgever op het moment van levering, dan wel bij feitelijke ontvangst door Opdrachtgever indien deze als consument handelt.
​
4.4 Bestellingen kunnen in sommige gevallen worden verwerkt en verzonden door een externe partij. Opdrachtnemer blijft het aanspreekpunt voor Opdrachtgever. Aansprakelijkheid voor vertraging, beschadiging of verlies tijdens verzending is beperkt tot hetgeen door de betreffende vervoerder of uitvoerende partij wordt vergoed.
​
4.5 Eventuele klachten met betrekking tot de levering dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, zodat deze correct kunnen worden opgevolgd.

 

​

 

Artikel 5: Prijzen en betaling

​

5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur, evenals buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke normen.
​
5.4 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het voldoen van de overeengekomen betaling, ongeacht de wijze van verwerking of verzending.

5.5 Bij zakelijke Opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van maximaal 30 dagen. Na het verstrijken van deze termijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist.

 

 

​

Artikel 6: Aansprakelijkheid

​

6.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met een maximum van het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

6.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde winst, bedrijfsstagnatie, of andere indirecte schade.

6.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden met betrekking tot schade die verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
​
6.4 Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt verwerkt of verzonden door een externe partij, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat door deze partij of vervoerder wordt vergoed.
​
6.5 Klachten over levering en verzending zullen indien mogelijk worden doorgezet naar de betreffende partij, maar Opdrachtnemer kan geen directe vergoeding of vervanging garanderen.

6.6 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

6.7 Voor zakelijke Opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende opdracht.

 

 

​

Artikel 7: Intellectuele eigendom

​

7.1 Alle door Opdrachtnemer geleverde ontwerpen, documenten en materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze zonder toestemming van Opdrachtnemer te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

7.3 Handgravures worden met de hand vervaardigd en kunnen daardoor lichte variaties bevatten ten opzichte van voorbeeldafbeeldingen of digitale ontwerpen. Deze variaties vallen binnen de aard van het ambacht en vormen geen grond voor reclamatie, herstel of restitutie.

7.4 Opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde afbeeldingen, teksten, logo’s of ontwerpen vrij zijn van auteursrechtelijke beperkingen en vrijwaart Opdrachtnemer volledig voor claims van derden in verband met intellectuele eigendomsrechten op het gebruikte materiaal.

 

 

​

Artikel 8: Betalingsregelingen

​

8.1 De Opdrachtgever kan gebruik maken van een betalingsregeling om de kosten van een project in termijnen te voldoen. De voorwaarden van de betalingsregeling worden voorafgaand aan de uitvoering van het project schriftelijk of digitaal overeengekomen.
​
8.2 De betalingsregeling biedt de mogelijkheid om het bedrag in 3 tot 6 termijnen te betalen, afhankelijk van de gekozen regeling. De eerste betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
​
8.3 Voor betalingsregelingen geldt geen rente binnen de overeengekomen termijn. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt of de overeengekomen termijn overschrijdt, wordt een rente van 2% per maand over het openstaande bedrag in rekening gebracht.
​
8.4 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met betalingen, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om verdere werkzaamheden op te schorten totdat aan de betalingsvoorwaarden is voldaan.
 
​

​

Artikel 9: Member Perks

​

9.1 De voordelen van het Member Perks-programma zijn exclusief beschikbaar voor geregistreerde leden en zijn niet overdraagbaar aan derden, inclusief andere leden.
 
9.2 Aanbiedingen en cadeaus binnen het programma zijn beperkt beschikbaar en worden toegewezen op basis van beschikbaarheid. Zodra de limiet is bereikt, vervalt de beschikbaarheid van het aanbod.
 
9.3 Voordelen die niet binnen de aangegeven periode worden gebruikt, vervallen automatisch. Er vindt geen restitutie of compensatie plaats voor niet-gebruikte voordelen.
 
9.4 Aanbetalingen die zijn gedaan om een voordeel binnen het Member Perks-programma te claimen, worden niet gerestitueerd indien het voordeel vervalt door het niet tijdig gebruik ervan.
 
9.5 Het is de verantwoordelijkheid van het lid om binnen de aangegeven periode gebruik te maken van het geclaimde voordeel.
 
9.6 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de inhoud en voorwaarden van het Member Perks-programma te wijzigen of te beëindigen. Waar mogelijk zal Opdrachtgever hierover vooraf worden geïnformeerd.
​
9.7 Aan het lidmaatschap en de voordelen kunnen door Opdrachtgever geen blijvende rechten worden ontleend.
​
9.8 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van producten, kortingen of cadeaus die via het Member Perks-programma zijn verkregen.
​
9.9 Deelnemer aan het Member Perks-programma (Opdrachtgever) blijft verantwoordelijk voor correct gebruik en behoud van eventuele producten of diensten die binnen het programma worden aangeboden, inclusief het verstrekken van correcte en actuele gegevens.

9.10 Indien deelname aan het Member Perks-programma tegen betaling plaatsvindt, blijven reeds toegekende voordelen geldig tot het einde van de lopende periode, tenzij zwaarwegende omstandigheden beëindiging rechtvaardigen.

 

 

​

Artikel 10: Overmacht

​

10.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot, storingen in het netwerk, natuurrampen, arbeidsconflicten of overheidsmaatregelen.

10.2 Bij overmacht heeft Opdrachtnemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

 

 

​

Artikel 11: Annulering en Bedenktermijn

​

11.1 Voor consumenten geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, voor zover wettelijk van toepassing en mits de uitvoering van het project nog niet is gestart.
​
11.2 Voor producten die op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd, geldt dat herroeping niet mogelijk is conform artikel 6:230p sub f BW.
​
11.3 Indien de productie en/of verzending via een externe partij verloopt, kunnen eventuele uitzonderingen op het retourbeleid alleen worden beoordeeld in overleg met zowel opdrachtnemer als de uitvoerende partij.
​
11.4 Eventuele kosten voor retourzending of annulering zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
​​
11.5 Opdrachtgever kan binnen de herroepingstermijn annuleren via e-mail of telefonisch contact met Opdrachtnemer. Eventuele kosten voor voorbereidingen of gemaakte afspraken die niet meer kunnen worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.
​​
11.6 Na het verstrijken van de bedenktermijn of zodra het project is gestart, is annulering niet meer mogelijk. Dit omdat projecten maatwerk betreffen en Opdrachtnemer vanaf dat moment tijd, capaciteit en materialen heeft gereserveerd.
​​
11.7 Indien Opdrachtgever binnen de herroepingstermijn annuleert en er reeds voorbereidingen zijn getroffen, worden de kosten voor deze werkzaamheden in rekening gebracht. Indien er geen voorbereidingen zijn getroffen, worden geen kosten gefactureerd.
​​
11.8 Bij annulering na de bedenktermijn blijven de volledige kosten verschuldigd, inclusief die van maatwerkprojecten waarbij reeds tijd is gereserveerd of werkzaamheden zijn uitgevoerd. Dit geldt ongeacht of er een betalingsregeling is afgesloten.
​​
11.9 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een project te annuleren indien Opdrachtgever niet voldoet aan de betalingsvoorwaarden of andere verplichtingen. In dat geval worden reeds gemaakte kosten, inclusief gereserveerde tijd en middelen, aan de Opdrachtgever gefactureerd.

 

​

 

Artikel 12: Eigen Risico

​

12.1 Opdrachtnemer biedt ondersteuning en advies bij het demonteren van onderdelen uitsluitend ter ondersteuning van het overeengekomen gravureproces.
​​
12.2 Alle ondersteuning en adviezen worden verstrekt op eigen risico van de Opdrachtgever. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verlies als gevolg van het opvolgen van advies of hulp bij demontage, montage of bewerking van onderdelen.
​​
12.3 De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer van elke aansprakelijkheid voor schade aan onderdelen die voortvloeit uit demontage of montage, ongeacht of deze door de Opdrachtnemer is uitgevoerd of geadviseerd.

12.4 Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de staat en kwaliteit van door hem aangeleverde onderdelen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging, slijtage of defecten aan aangeleverde onderdelen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12.5 Afwerkingen zoals lak, blanke lak, chroom, poedercoating en andere beschermlagen zijn gevoelig voor natuurlijke slijtage door hitte, gebruik, chemicaliën en weersinvloeden. Verkleuring, beschadiging of slijtage als gevolg van normaal gebruik valt niet onder garantie.

12.6 Bij gravure op bestaande chroomlagen, laklagen of coatings kan Opdrachtnemer geen garantie geven op de blijvende hechting of duurzaamheid van deze lagen na bewerking. Eventuele loslating, verkleuring of scheuren van de originele laag na gravure vallen volledig onder het risico van de Opdrachtgever.

12.7 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, slijtage of defecten die ontstaan door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van het geleverde product, noch door gebruik buiten het normale doel waarvoor het product is bedoeld.

 

 

​

Artikel 13: Klachten

​

13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.

13.2 Bij gegronde klachten zal Opdrachtnemer de werkzaamheden herstellen of opnieuw uitvoeren, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op verdere schadevergoeding.

 

 

​

Artikel 14: Toepasselijk recht en geschillen

​

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, voor zover de wet dit toestaat.

 

​

Artikel 15: Aangeleverde onderdelen en waardeverlies

​

15.1 Alle door Opdrachtgever aangeleverde onderdelen worden op eigen risico ter beschikking gesteld aan Opdrachtnemer.

15.2 Graveren betreft een onomkeerbare bewerking van het aangeleverde onderdeel. Opdrachtgever erkent dat door graveren het onderdeel in waarde kan verminderen of niet meer in originele staat kan worden teruggebracht.

15.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van (economische of emotionele) waarde van aangeleverde onderdelen als gevolg van het graveren, mits de werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de overeenkomst en de eisen van goed vakmanschap.

15.4 Eventuele claims met betrekking tot de oorspronkelijke waarde van het onderdeel worden uitdrukkelijk uitgesloten.

 

​​

​

Artikel 16: Oriëntatie en positionering van onderdelen

​

16.1 Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het correct aangeven van de oriëntatie van het aangeleverde onderdeel, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: boven-, onder-, voor-, achterzijde en zichtzijde.

16.2 Indien een onderdeel symmetrisch is of meerdere interpretaties van oriëntatie mogelijk zijn, dient Opdrachtgever deze duidelijk en ondubbelzinnig aan te geven, bijvoorbeeld door middel van stickers, tape of schriftelijke toelichting.

16.3 Indien de oriëntatie onjuist, onvolledig of niet is aangegeven, en de gravure technisch correct is uitgevoerd, kan Opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gesteld voor een andere positionering dan door Opdrachtgever bedoeld.

16.4 Een dergelijke situatie vormt geen grond voor herstel, restitutie of schadevergoeding.

 

 

​

Artikel 17: Ontwerp, goedkeuring en uitvoering

​

17.1 Voorafgaand aan de uitvoering kan Opdrachtnemer een ontwerp, schets of omschrijving van de gravure verstrekken ter goedkeuring door Opdrachtgever.

17.2 Na goedkeuring door Opdrachtgever wordt het ontwerp als definitief beschouwd.

17.3 Na aanvang van het graveren zijn wijzigingen, annuleringen of aanpassingen niet meer mogelijk, ongeacht de reden.

17.4 Afwijkingen in lijnvoering, diepte, symmetrie of detail die inherent zijn aan handgravure vallen binnen de aard van het ambacht en vormen geen tekortkoming in de nakoming.

 

 

​

Artikel 18: Esthetische beoordeling en verwachting

​

18.1 Gravure betreft ambachtelijk maatwerk. Kleine afwijkingen ten opzichte van voorbeelden, schetsen of verwachtingen zijn inherent aan handmatig vervaardigd werk.

18.2 Verschillen in persoonlijke smaak, esthetische beleving of subjectieve beoordeling vormen geen grond voor klacht, herstel, ontbinding of restitutie, mits het werk conform afspraak en vakmanschap is uitgevoerd.

18.3 Opdrachtgever erkent dat voorbeeldafbeeldingen, referenties of eerdere werken uitsluitend dienen ter indicatie van stijl en niet als exacte reproductie.

 

 

​

Artikel 19: Verzending van aangeleverde onderdelen

​

19.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 4, het verzenden van onderdelen van en naar Opdrachtnemer geschiedt volledig op risico van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

19.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging die ontstaat tijdens transport van aangeleverde onderdelen, ongeacht de gekozen verzendwijze of vervoerder.

19.3 Opdrachtgever wordt geadviseerd onderdelen verzekerd te verzenden.

 

​​

​

Artikel 20: Gebruik van beeldmateriaal

​

20.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s van gerealiseerd werk te maken en te gebruiken voor portfolio-, promotie- en marketingdoeleinden, waaronder begrepen website en sociale media. Hieronder vallen tevens foto’s en video’s van het werk in uitvoering, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

20.2 Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal, dient dit voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

 

​

Artikel 21: Loyaliteitspunten en beloningen

​

21.1 Opdrachtnemer kan Opdrachtgever bij aankopen via de webshop, deelname aan acties of andere door Opdrachtnemer aangewezen activiteiten loyaliteitspunten toekennen.
 

21.2 Loyaliteitspunten hebben geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen uitsluitend worden gebruikt voor door Opdrachtnemer vastgestelde voordelen, kortingen of beloningen, zolang deze beschikbaar zijn.

21.3 Loyaliteitspunten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en uitsluitend gekoppeld aan het account van Opdrachtgever.

21.4 Indien het account van Opdrachtgever wordt beëindigd of verwijderd, ongeacht de reden of door wie dit gebeurt, vervallen alle opgebouwde loyaliteitspunten automatisch en zonder recht op restitutie of compensatie.

21.5 Loyaliteitspunten vervallen automatisch indien het account van Opdrachtgever gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen activiteit vertoont.

21.6 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma, de voorwaarden, het puntensaldo of de wijze van toekenning en besteding van loyaliteitspunten op ieder moment te wijzigen of te beëindigen, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.

21.7 Aan loyaliteitspunten en het loyaliteitsprogramma kunnen door Opdrachtgever geen blijvende of afdwingbare rechten worden ontleend.