1. Herroepingsrecht (consumenten)

 

1.1 Standaardproducten

Voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, heeft de Opdrachtgever het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

​

Het product dient:

• ongebruikt;

• onbeschadigd;

• en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

​

1.2 Uitzondering: maatwerk en gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor producten en diensten die:

• op maat zijn gemaakt;

• gepersonaliseerd zijn;

• of waarbij reeds handgravure of andere onomkeerbare bewerkingen zijn uitgevoerd.

 

Dit is conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.

 

 

​

2. Retourprocedure

​

2.1 Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht voor een standaardproduct, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via het volgende contactformulier [pagina-link] op onze website.

​

Vermeld hierbij:

 

Uw ordernummer.

Een beschrijving van het product.
​

2.2 Na aanmelding ontvangt u instructies voor de retourzending. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.

​

2.3 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij sprake is van een fout of beschadiging waarvoor Opdrachtnemer verantwoordelijk is.

 

 

​

3. Beschadigde of foutieve levering

​

3.1 Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, dient dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, onder vermelding van ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

​

3.2 Na beoordeling zal Opdrachtnemer, indien de klacht gegrond is, zorgdragen voor herstel, vervanging of een passende oplossing.

​

​

​

4. Externe partijen en verzending

​

4.1 Indien de bestelling (gedeeltelijk) wordt verwerkt of verzonden door een externe partij, kan het retourproces (mede) onder de voorwaarden van deze partij vallen.

​

4.2 Opdrachtnemer zal in dergelijke gevallen bemiddelen, maar kan geen garanties geven met betrekking tot verwerkingstijden, retourkosten of vervanging indien de verantwoordelijkheid bij de externe partij ligt.

 

​

 

5. Uitsluitingen

​

5.1 De volgende zaken komen niet in aanmerking voor retour of restitutie:

​

• maatwerk en gepersonaliseerde producten;

• producten die zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd na ontvangst;

• diensten die reeds (gedeeltelijk) zijn uitgevoerd.

 

 

​

6. Contact

​

Heeft u vragen over dit retourbeleid of een retouraanvraag? Neem dan contact op via:

 

Next Carve Kreations
E-mail: info@nckreations.nl

​

​

​

Met deze aanvulling zorgen we ervoor dat alle retouraanvragen op een gestroomlijnde manier worden verwerkt. Bedankt voor uw begrip!

 

​

​

 

​

​